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我公司將為用戶提供完善的技術支持和售后服務。所有產品自完工之日起提供3年免費保修。對于保修期外的產品,我方進行維修,用戶只需支付維修所發生的材料費用。
如果設備故障在檢修8小時后仍無法排除,我公司將在24小時內提供不低于故障設備規格型號檔次的備用設備供用戶使用,直至故障設備修復。保修期后,所用維修的零配件按當時市場價的80%優惠提供給用戶。
質量保證期內,非人為因素損壞情況下,一切維修換件保養費用由我公司承擔。所有設備維修服務方式均為我公司派員工到用戶設備使用現場維修,由此產生的一切費用均由我公司承擔。
工程施工完成后,提供給用戶完整、細致與實際工程一致的工程竣工資料。
我公司為每一個客戶建立有用戶檔案,檔案中詳細記錄了用戶信息及產品使用信息,定期征詢用戶的意見及進行用戶回訪。公司設專職合同管理人員,隨時向用戶通報合同執行情況,并定期征詢用戶意見,以便隨時提供服務。
免費提供1-2人為期2天的技術培訓服務,地點在工廠本部或用戶本地。培訓內容為綜合防雷理論及我公司設備的使用維護方法等。